1. 新手如何上路？
1) 下载全文的步骤：注册账户 → 为账户充值 → 检索、下载文章。
2) 查找资料、下载文章有以下几个入口：
学术文献：www.cnki.net 或 www.cnki.com.cn 或 yuanjian.cnki.net
书刊搜索：bianke.cnki.net 或 mall.cnki.net
学问百科：xuewen.cnki.net
中国知网wap站：wap.cnki.net
2. 计费标准是什么？
中国知网的题录、摘要信息免费检索，下载全文按页或篇收费。详情参见 流量计费标准表 >
3. 有哪些充值方式？
1) 快捷充值：支付宝、微信支付、银联支付、汇付天下、神州行卡
2) 会员卡充值：中国知网会员卡（全国送货上门、全场免运费、货到付款、发票同时送达）
5) 会员卡种类：100元、200元、300元、500元、1000元、2000元，面值越大赠券越多。 会员卡使用流程 >
4. 如何阅读文章？
1) 中国知网的文献资料，主要提供 PDF格式、CAJ格式 两种下载方式。其中，学位论文全文只提供CAJ格式下载。
2) 阅读PDF格式文章，请安装 AdobeReader 阅读器；阅读CAJ、KDH、NH等格式文件请安装 CAJ Viewer7.2 阅读器。
3) 如您阅读个别文章出现问题，请您先 下载、安装最新版CAJ阅读器 后再使用。
4) 下载文章失败：
·7日内重复下载同一篇文献，系统只收取一次下载费用。
·由于系统故障导致文章不能下载，请通过 在线咨询 发送补发文章说明，我们核实日志后为您补发。
·如果下载的文件类型为ASP格式，请您请取消或关闭下载加速工具后重新下载文章。
5. 如何查询账户余额？
充值成功后，先要退出，再重新登录 我的CNKI ，即可查询用户余额。
1. 注册时无法显示验证码？
如果不能显示验证码，可能是电脑的设置以及网络状况的原因，可以尝试以下操作：
1) 鼠标右击验证码显示区域，选择“显示图片”。
2) 点击网页浏览器菜单栏“查看”，选择“刷新”刷新页面。
2. 注册的用户名是否可以更改或注销？
不能更改或注销。
1. 充值后金额是否有时间限制？
1) 使用 中国知网会员卡 充值的金额没有时间限制。
2) 使用 支付宝、微信支付、银联在线、汇付天下、神州行卡、手机短信 方式充值的金额没有时间限制。
3) 使用体验卡，部分博士专用卡、硕士专用卡、导师专用卡等赠卡充值的金额有时间限制。
2. 会员卡充值提示：“对不起，充值卡不存在或卡号密码错误”？
请核实输入的卡号和密码是否正确，注意输入充值卡号时‘cnki’四个字母也要一起输入，并且字母和数字之间没有空格。
3. 会员卡充值提示：“卡不能用来充值”或“充值策略未设定”？
部分体验卡、博硕士专用卡不能充值到已有充值记录的用户名中，必须重新 注册 一个新的用户名充值使用。
4. 充值的两个帐户之间是否可以转账？
目前暂时不支持两个帐户转账，请分开使用。
1. 为什么登录时提示：“登录失败，原因：用户名或密码错误。注意区分大小写,请重试！”？
1) 请核实输入的用户名和密码是否正确，注意密码严格区分大小写。
2) 如果忘记用户名和密码，请登录“忘记密码”按要求找回用户名并重置密码后使用。
1. 个人用户使用流程？
1) 首页 www.cnki.net 右上方登录。
2) 在检索框内输入检索词，点击“检索”按钮。
3) 出现检索结果后，点击文章的篇名进入知网节页面，查看文章的摘要，使用鼠标左键点击caj、pdf或者是整本下载等，
弹出ie的保存方式之后下载文章。
2. 期刊文献如何整刊检索，如何检索期刊的封面、目录？
首页 www.cnki.net 点击“期刊大全”检索到期刊的某期后，页面上“目录页浏览”免费提供原刊的封面和目录加工。
3. 如何使用cnki知识搜索、快速搜索？
请您直接访问 http://search.cnki.net 搜索。
4. 如何检索期刊的影响因子？
首页 www.cnki.net 登录后，点击“期刊大全”进入，输入刊名检索即可查询期刊的影响因子。
5. 如何使用外文数据库的资源？
1) 首页 www.cnki.net 点击 CNKI Scholar 输入选择“外文文献”检索方式。
2) 外文库是中国知网配置的国家科技图书文献中心的数据库，在中国知网上只能检索，若要使用全文，
需与国家科技图书文献中心联系：800-990-8900
6. 如何使用标准数据库的资源？
国内外标准题录数据库 检索到标准后，点击索取全文，进入订单提交页面，根据订单上面的收费标准收费，
订单提交后，由山东标准馆负责处理并提供全文。
7. 如何使用哈佛商业评论数据库中的资源？
1) 《哈佛商业评论数据库》 收录了“哈佛《商业评论》中文杂志”自2002年9月以来的所有文章。
2) 目前在数据库中可以检索并打开商业评论文章的全文数据。(最近6个月的全文暂不提供电子版)
11. 如何向期刊编辑部投稿？
请登录中国知网的“作者投稿平台”，网址：http://www.cb.cnki.net
1. 下载不成功，是否可以补发文章？
请重复下载即可，不重复收费。
2. 如果下载的文件类型为ASP格式文件怎么办？
产生ASP文件的原因有以下几种：
1) 安装使用了下载加速器工具：比如迅雷、快车等，请关闭下载加速工具重新下载文章。
2) 下载并安装 最新版的CAJViewer阅读器 ，然后重新下载文章。
3. 下载时提示：“下载途径不合法”？
1) 使用迅雷下载，请取消迅雷下载文章。
2) 有可能是防火墙的防护功能造成的。如果安装的是诺顿防火墙，可以在屏幕右下方右击诺顿防火墙的图标，
选择隐私控制，然后取消启用隐私保护的选项后重新下载。
4. 下载期刊文章时扣费提示框中显示文章页码范围，文章是否不完整？
下载期刊文章时扣费提示框中的页码范围，是指这篇期刊文章在纸质版期刊中的页码范围，文章是完整的。
1. 忘记用户名与密码，怎么办？
1) 用户自行查找：如果忘记用户名，登录 中国知网首页 “忘记密码”，通过注册时填写的邮箱找回用户名；
或者，通过注册的用户名与密码提示问题重置新密码。
2) 联系客服查找：需要提供至少两项注册时必填的内容，
比如：CNKI卡号、注册时使用的身份证号、电子邮箱等相关注册信息。
您可以通过首页“在线咨询”、咨询电话：400-819-9993 、服务邮箱：help@cnki.net 与我们联系。
2. 如何更改用户的基本信息？
登录“我的CNKI”，点击“用户管理”，选择“用户基本信息”进行修改。
注意:注册的用户名不能修改和注销，其他信息可以修改。
3. 为什么查询帐户余额与日志统计中的扣费总额不相符？
当天的下载日志要在第二天统计到日志统计中，而用户余额是实时进行统计的，所以当天扣费记录要在第二天计入日志统计。
1. vista系统下安装或者使用caj阅读器有问题？
（比如：安装提示：无法注册模块；安装后阅读器使用没有反应；提示参数错误等）
1) 建议安装 简约版 后使用。
2) 致电400-819-9993，提供您的vista版本，我们的技术人员帮您解决。
2. 使用CAJ阅读器阅读论文时如何打开论文的目录？
点击CAJ阅读器菜单栏中的“查看”，选择“目录”，显示论文的目录。
3. 如何使用CAJ阅读器文本编辑中的‘高亮’‘删除线’‘下划线’等功能？
中国知网 加工的文章分为两种：数字版和扫描版。目前只有数字版文章可以使用文本编辑功能。
点击CAJ阅读器菜单栏中“工具”，选择“文本选择”选中文章，
然后点击菜单栏中“工具”，选择“文本编辑”中的相关功能。
4. 如何编辑文章到word文档中？
1) 编辑文字请点击CAJ阅读器菜单栏中“工具”，选择‘文字识别’，选中文字后系统会显示识别结果提示发送到word文档；
编辑图片请点击CAJ阅读器菜单栏中“工具”，选择‘选择图像’，选中图片后复制粘贴到word文档。
2) 整本编辑文章，请点击CAJ阅读器菜单栏中“文件”，选择“另存为”将文章保存为txt文本文件。
5. 使用CAJ7.0打开文章显示灰色或黑色？
1) 中国知网首页 常用软件下载中，点击 CAJ7.0.2版本 下载使用。
2) 因为CAJ7.0.1阅读器非正常关闭引起打开文章是灰色或黑色的现象，
请按以下步骤操作：
1.点击阅读器菜单栏中“工具”；
2.选择“重置所有参数”重置后；
3.关闭CAJ7.0重新启动，然后打开文章。
6. 为什么打印文章时出现黑块或黑条？
如果使用的是针式打印机，一般分辨率是180dpi的，CAJ阅读器对打印机的支持只有300、600dpi两种模式，
所以有可能出现打印不正常的现象，这种情况可以选择其它打印机使用，或者将文章编辑到word中打印使用。
7. 打印文章时速度慢？
适当降低打印的分辨率。在Caj阅读器“ 文件——打印——属性”中设置。
